Conferencias

El aplauso no es un resultado.Conferencias que se convierten en ejecución.

Para C-Level, líderes de servicio, CX y operaciones. Presencial o virtual, de 60 a 90 minutos.

El NPS se gana el lunes en la mañana

Por qué la experiencia del cliente no se construye en el momento de verdad, sino en la cultura interna que lo precede. Una conferencia con arco emocional que desmonta el mito de que la experiencia se transforma sobre el escenario. La tesis: los indicadores no se mueven con discursos, se mueven en la operación, el lunes por la mañana. El asistente sale con cuatro principios accionables para dejar de aplaudir intenciones y empezar a medir resultados.

Audiencia: C-Level, líderes de servicio, CX, operaciones, RRHH y marketing.
Duración: 60 a 90 minutos.
Modalidad: Presencial o virtual, con Q&A.

Servicio antes que experiencia: el diagnóstico que nadie hace

Un marco práctico para organizaciones que quieren escalar sin perder al cliente en el proceso. La mayoría de las empresas no tiene un problema de experiencia, tiene un problema de servicio mal diagnosticado. Y esa diferencia es la que determina si las inversiones en CX tienen retorno o se pierden. Esta charla enseña a hacer el diagnóstico que casi nadie hace antes de gastar en tecnología o en programas de experiencia.

Audiencia: C-Level, comités directivos, líderes de servicio y CX.
Duración: 60 a 90 minutos.
Modalidad: Presencial o virtual.

IA al servicio del cliente y de la organización

Cómo aplicar inteligencia artificial en CX sin perder humanidad ni aumentar costos invisibles. La IA no es una estrategia, es una herramienta. Esta conferencia separa el ruido del valor real y muestra cómo aplicar IA donde sí mueve la aguja: dale lo simple a la máquina y lo complejo al humano. Casos reales de implementación con resultados en productividad, costos y calidad.

Audiencia: Líderes de innovación, tecnología, servicio y CX.
Duración: 60 a 90 minutos.
Modalidad: Presencial o virtual.

Formatos disponibles

Keynote

Conferencia magistral de 60 a 90 minutos, presencial o virtual, incluye Q&A.

Panel

Participación como panelista experto en mesas redondas y foros sectoriales.

Workshop

Taller práctico de medio día o día completo con marco aplicable y ejercicios.

Charla corporativa

Sesión personalizada para equipos directivos o áreas específicas, 60 a 90 minutos.

Moderación

Conducción de paneles, foros o eventos corporativos del sector servicios.

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